O Hospital Santa Ana possui um modelo assistencial de leitos de retaguarda, tendo como porta de entrada somente os pacientes advindos pela regulação de leitos, via Sistema Integrado de Gerenciamento de Internações (Gerint), não possuindo Setor de Emergência. O alinhamento com a SMS é que o Hospital Santa Ana sirva de retaguarda clínica para casos não relacionados ao COVID-19 para suporte e desafogo aos demais hospitais da Rede de referência para este atendimento. Se no momento da admissão ou durante a internação verificarmos a existência de sintomas gripais, o paciente será avaliado quanto ao estado clínico pela equipe assistencial devidamente paramentada e alocado em leito de isolamento.
Depois do isolamento o caso é notificado à Vigilância Sanitária e segue o fluxo de atendimento preconizado pela Secretaria Municipal da Saúde, em consonância com o plano de contingência da Secretaria Estadual da Saúde e pautado pelas diretrizes do Ministério da Saude.